账户投放类Q&A
1、快手如何判断创意为新创意?
系统对于「新创意」的定义和策略∶
1）系统认可的新创意为「新视频+新封面」，系统有流量补贴。如复制老视频老封面生成“新”创意，О曝光为正常；
2）系统会识别视频的相似度，封面的相似度，流量补贴会参考相似度数据，和老视频老封面相似度高的，没有补贴;
2、新广告组超成本严重怎么办?
1)新建计划探索期间有可能会超成本，正常后续起量，可以拉平成本，如果在承受范围内，建议不要暂停;
2）如频繁修改出价，模型每次都要重新积累转化才可以调价，超成本或者跑不出去量的风险反而会高;
3、为什么老广告组成本会有波动/成本变高了/掉量了?
1)投放波动是客观存在的，我们认为一般一个广告组的生命周期在4~5天左右，10天左右主要的用户已经被扫过一遍，对广告创意产生了疲倦和饱和，需要尝试新的创意和对应的落地页。
2)流量和用户的行为本身就会有波动︰
a.晚上很多客户停投,但正好是用户刷快手的流量高峰,竞争较小;
b.国庆期间/春节可以抓紧投放，起量很多且转化成本非常低;
c.双十一前后大电商购买大量品牌广告，当天可售竞价广告被挤占;
d.其他行业客户，如游戏大涨，客观竞争加剧;
3)在广告投放初期，客观上系统会帮广告主先买更便宜的量，再次扫同一个用户的话成本会相对上升;
4、老广告组跑量困难，主要由于哪些原因?
1)修改目标转化成本过于频繁︰检查是否更改目标转化成本过于频繁，若过于频繁会导致模型中的预估转化率变低从而影响竞争力——明确目标价格，避免频繁改动;
2)目标转化成本过快降低︰放不出量的原因很大在于在调整目标转化成本时过于乐观，价格下降的速度明显快于模型预估转化率提升的速度——结合后端成本稳定状况/按照建议速度降低价格;
3)创意天资不足，续航力差:OCPX计划的核心在于随着模型的学习，预估转化率&转化率会逐渐提升，但是预估点击率可能会随着时间而衰退导致竞争门槛竞争力减弱——提升创意质量;
4）流控影响:OCPX可以明显帮助广告主优质放量，但账户/广告计划/广告组预算不足会受到流控影响，从而影响放量——组预算适当放开，广告计划和账户预算不限；
5)频控影响︰针对同素材批量复制，系统并不会将其判定为新广告组，在流量获取上并不具有优势。——使用全新视频&全新封面，增加创意数量。同时也可以在量少的时候放开一些非业务场景的定向，但是不要频繁收放定向，模型每次都要重新认识这批人;
6）频繁暂停︰暂停操作会导致投放时间短，且模型训练数据缺少不稳定。建议在模型初期积累期给足充足时间，避免频繁进行暂停操作;
5、暂停、调整目标价格、修改定向、修改预算等操作，哪些对账户稳定投放影响更大?
影响程度：修改定向(调整覆盖用户幅度越大，影响越大）>修改投放时段(对设置平滑投放的组影响大)>修改投放速度(正常/平滑，建议都设置正常投放);
正常(快速)投放情况下，预算修改影响较小;
暂停开启间隔时间比较长(比如一周以上)，投放影响较大;
调整目标价格不要太频繁，3小时内更好不要多次调整价格;
6、DMP人群包上传数量、匹配数量、覆盖数量分别是什么意思?
上传数量：客户上传人群包的量级;
匹配数量：客户上传的人群包数据与快手用户成功匹配的量级；
覆盖数量：人群包覆盖快手月活的人群数量；
7、DMP用户覆盖是否是固定的，还是会自动实时更新?
固化标签按天更新，新增标签持续进行﹔
主题人群包的数据按天更新;
网红粉丝是30天内的粉丝人群;
移动应用安装中近期安装的时间范围为7天;
8、DMP上传是否有风险﹖快手如何保证我们数据安全?
1)快手支持加密传输;
2 )DMP生成的人群包都不支持导出;
3 )广告主可以自主决定到底同步哪些数据给快手，人群包名称可自定义，避免纰漏数据价值和内容；
9、为什么相同素材之前可以过审，现在不能了?
审核是人工审核，之前可能会有漏审，不一定所有审核都会漏审。请根据拒审理由进行检查，如果违规内容涉及，辛苦进行修改后重新提交;
如不存在问题，辛苦提供账户id，组id，进行复审;
10、为何一个视频要配多封面?
规避频控，提高封面和视频曝光量;
基于快手信息流广告曝光基本原则(同一用户无法在24h内看到相同封面或视频)。给视频配置多封面，可增加用户看到的封面量，提升封面点击和观看视频的几率;
11、素材频控需要注意的点有哪些?
封面频控说明︰
用户看到一个封面后，没有点击视频，24h 内该用户不会看到该封面配置的任意视频;为此客户需要针对同视频传多个封面来提高曝光机会，制作封面时需要避免相似被去重;视频频控说明︰
用户点击视频后，则该用户24h内不会再看到此视频配置的任意封面，为了提升广告视频的曝光机会，建议做不同的视频，同时需要避免因相似被去重;
12、赔付何时到账?
1)在满足7个自然日的赔付周期后，无需额外申请，赔付金额将在第9天自动到账;
2）赔付到账后可通过快手广告管理平台的“账户-赔付明细”内查看赔付明细记录，同时在“账户-账户流水”内将看到金额转入记录;
13、赔付金额如何处理?
1)可直接用于广告投放消耗使用︰当账户内有多种余额时，赔付金额与其他金额同比例消耗，比如目前账户中有100元激励余额，其他有900元余额，即当账户花费10元时，其中有1元的激励花费及9元的其他金额花费。当账户内仅激励余额时，账户可仅消耗激；
2）激励花费（即花费激励余额）不计入代理商返点基数、不计入代理商业绩完成额、不计入广告主框架完成额;
3)广告主可携激励余额转代理商；
14、表单类出价投放门槛?
非游戏行业︰产品名+代理商ID+account维度回传优化目标&深度目标总数︰同【产品名&代理商ID】下所有回传的优化目标数累计>=1 ;
15、加速探索什么时候终止?
1)探索预算消耗完自动终止;
2)超过6小时自动终止;
3)在平台手动操作终止（终止后无法重启);
16、为什么我加完白名单后看不到加速探索入口?
请确认广告组是否有“学习期”标识，只有在学习期内的广告组可以设置加速探索预算;
17、辅助探索结束，是如何判定的?
广告组的学习期结束，辅助探索即结束;
18、辅助探索与定向的关系?
辅助探索期间，会拓展当前广告组定向，取当前广告组和参考广告组定向的并集，如地域、性别等定向均会取并集;
反定向不会被突破，如客户设置了反定向人群包，那么这些人群是不会被投放探索的;
19、OCPM怎么出价?
oCPM与oCPC出价方式一致，按照真实成本要求出价即可。如果之前由于ocpc容易爆成本有刻意出低于预期出价的广告组，现在效果更稳定的情况下，可以将出价提升至预期目标价格;
20、OCPM计划如何进行优化，与OCPC有何区别?
oCPM与oCPC产品逻辑完全相同，仅广告计费点不同，oCPC的优化经验可以完全复用在oCPM 上;
21、智能定向支持的广告位置?
不支持快享流量，RTA和快应用不适用，其他均支持;
22、智能定向在哪些定向上生效?
可以与地域、年龄、性别、排除人群、操作系统定向同时使用，且不会突破这些定向。
23、智能定向与DMP定向人群包的关系?
选择智能定向后，可以同时使用DMP排除人群包，但是不能使用DMP定向人群包。
24、智能定向与智能扩量的关系?
与智能扩量互斥。开了智能定向白名单后，智能扩量不可见。
25、使用智能定向后，是否可以修改为自定义定向?
不可以;
26、使用智能定向后，是否可以增加、删除广告组中已经设置好的定向?
可以修改﹔
27、智能定向是否有赔付?
享受常规赔付政策;
28、联盟测试是否需要排除已转化人群?
联盟测试依旧需要排除已转化人群，投放过程中需加强注意;
29、联盟投放暂不支持的功能有哪些?
暂不支持︰智能扩量、过滤已转化用户（客户维度)、加速探索、辅助探索、优先低成本等功能，在投放过程中请勿使用上述功能，可能会出现跑量困难问题;
30、联盟资源是否有赔付?
联盟资源位线上赔付政策与主站相同，付费单出价建议出价与主站一致;
31、联盟资源的素材建议?
视频上传多样性，建议竖版视频︰横板视频∶图文=7∶2∶1，优选算法可以在素材增加的同时更好的帮助客户起量;
32、程序化创意能做什么?
视频&封面&作品广告语&贴纸样式&贴纸文案自动拼接:可支持5个视频，同时一个视频支持4张封面﹔
总创意数可支持:5(视频)*4(封面)*3(作品广告语)*6(贴纸)*6(封面广告语)=2160种组合;
算法&模型智能投放优化，协助广告主跟快速扩量提效;
33、单个广告组是否允许创建多个程序化创意?
单个广告组下仅允许创建一个程序化创意;
34、修改部分程序化创意物料后，状态为审核中?
修改部分物料，创意上审核状态会变为审核中，但实际仅修改部分在审核中，原通过部分仍正常投放;
审核类Q&A
1、金融行业广告投放需要添加警示语
金融类客户封面及视频全程必须按以下标准始终体现完整金融类警示语:
投资类：投资有风险，选择需谨慎，风险责任由购买者自行承担;
贷款类∶借贷有风险，选择需谨慎，具体贷款额度/时间以实际审批为准;
银行信用卡类∶实际额度/下卡时间依个人情况而定;
保险类∶具体费率及保单金额以实际为准;如涉及推广具体保险产品，警示语需添加;“本产品由XX保险代运营承保”内容，保险产品实际承保机构需与警示语承保机构保持一致;
2、金融行业限定语
金融行业素材需要添加限定语:更高、高达等，如保险类需对缴费金额及保额增加限定词描述，如每月更低1元，更高保额600万;
3、个人信息注意内容
金融行业在素材制作时，需要注意避免出现透露个人信息的内容，如车牌号、身份证号、快递单上具体人名、地址、工资条上具体的个人信息等，需要保护隐私，如涉及需做打码处理;
4、插入不相关画面
因剧情需要，素材中插入推广金融产品以外的画面时，与实际推广产品必须连贯、有相关性，可直接引导出推广产品;需注意:不得涉及真实新闻、社会热点事件、时政新闻，舆情信息、负面曝光信息等;
5、封面文案注意内容
封面及文案需要与推广产品具有相关性及关联性，金融行业需要注意不得涉及癌症等重大疾病及病情描述，血腥不适等引起观感不佳的内容﹔
封面内容文案注意点:避开出现“惊，出大事了、震惊了、惊呆了、重磅、hot、热门”等刻意引起关注度的表述;
6、禁投内容注意点
视频内容中需注意，不得涉及吸烟、纹身等平台禁投内容，素材内容应该具有良好的社会价值导向，应体现积极向上的价值观，如出现需做模糊处理;
7、保证性承诺注意点
金融类客户素材内容不得含有对未来效果、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺，明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，也不得利用学术机构、行业协会、*人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明;
8、受益人推荐注意点
金融行业不可涉及受益人做推荐，如不可涉及获保本人进行推荐引导下载;
9、金融行业注意事项
1）金融类客户素材及页面不得涉及加群、加微信、关注微信、加qq等线下推荐投资、推荐股票、投资咨询、投资操作等内容;
2）贷款类客户不得涉及7天、14天短期贷款;
3）保险行业特殊要求:所有保险产品需在落地页中明确具体的保障期限，如涉及续费形式，落地页必须公示完整费率表或在落地页明显位置展示出费率表公示链接;
10、资质文件过期时间填写注意点
系统中填写过期时间:
1）有明确有效期的，只能填写资质营业期限*后*，营业期限为特殊格式(例，长期)，写“*”;
2）无明确有效期的(例，三年、五年)，只能填写签署日期的前*，例，2019.9.9签署，三年有效期，过期时间写2022.9.8
3）资质上有使用时间的特殊说明时，只能填写特殊说明的*后*，例，营业执照上的使用期限﹔
11、软著授权书或其他授权资质过期时间
过期时间按照双方授权书中授权期限填写，需早于授权期限、晚于授权期限会被拒绝;
12、资质文件上签字&盖章注意点
所有资质文件复印件，写“与原件一致”字样，盖广告主的红章;所有网站截图资质，写“与原网站一致”字样，盖广告主的红章;如特殊原因提交原件照片时，不要签字&盖章(原件照片上有签字&盖章属于违规或者PS行为);
以上要求，签字内容写错、漏写、文字不清晰无法识别均不予通过;
技术对接类Q&A
1、XPATH设置完成后，转化跟踪显示“活跃”，为什么实际上一个有效转化也没有收到?
xpath对应的转化会默认显示“活跃”状态。需要自行判断转化是否能上报成功。
判断方法∶创建广告计划，选择您创建的xpath转化跟踪。预览广告计划，并在手机端完成您设置的行为，查看数据是否上报成功;
2、【XPATH对接-数据gap】为什么使用XPATH追踪到的转化数大于实际的转化数?
xpath转化跟踪方式存在局限性，只能监测页面到达和页面点击事件，可能无法代表真实的目标事件。例如您设置点击“立即报名”按钮为转化目标，上报的转化数很可能大于表单提交成功的用户数量。如需更准确的监测方式，推荐使用JS布码或线索API方式进行转化跟踪;
3、【XPATH 对接-数据gap】为什么使用XPATH追踪到的转化数小于实际转化数?
常见原因∶创建转化跟踪时设置的url与实际打开时不一致页面;结构比较复杂，在不同条件下，相同点击区域的xpath 路径不完全相同，导致部分转化无法匹配到﹔
4、XPATH 对接-用户在任何情况下到达目标页面，都会被记入转化吗?
仅当用户在快手广告环境中到达目标页面时，才会被记为转化。联盟广告无法监测;
5、XPATH可以和JS，或者落地页API一起用吗?
不可以，否则会影响后台报表展示数据;
6、【JS数据gap】广告投放平台转化数比广告主统计的转化数多?
1.一般是广告主转化代码埋点位置不对；
2.广告主统计的与快手统计的口径不一致;
7、【(JS数据gap】广告投放平台转化数比广告主统计的转化数少或不稳定(有时正常有时数量少）?
一般是广告主统计的与快手的口径不一致。例:
1）广告主的统计的口径是所有来源（包括浏览器或其他平台)的转化数，没有区分是否是来自广告投放平台的转化数。我们统计的是在投放 app内产生的转化，如果在非广告环境内产生的转化，我们计作外部流量，而不计作有效转化;
2）广告主统计是通过投放的url上的某个参数来判断转化是否来快手。注意:这种判断方式是不准确的，即使这个url是投放在平台，也是无法确定转化是否在平台内产生的，比如带有该参数的链接被用户分享出去，并在其他 app内产生了转化，这种情况快手广告投放平台会算作外部流量，而广告主会算作是广告投放平台带来的转化，因此产生数据的gap ;
3）快手的反作弊机制。若为同一快手号会去重。若短时间内同一设备号登陆不同快手号，会反作弊去重，一个设备短时间内登陆两个快手号做转化，算作异常行为；
8、数据GAP问题?
快手只接收数据，不做归因，归因由广告主完成。
1）广告主上报快手数据与实际的数据存在GAP，可能会存在上报数据不成功，导致数据GAP;
2）数据未实时上报，存在不同日期之间由GAP差;
3）快手反作弊进行去重;
9、【JS联调问题】为什么在检测转化上报过程中显示代码安装有误，但实际投放时转化数据没有问题?
检测转化上报功能是为了帮助检测代码安装情况，但是可能会因为页面结构和设置问题，导致无法正常检测。如果实际投放时转化数据没有问题，可跳过检测过程;
10、监测链接拼写问题?
1）请求协议:HTTPS协议（仅支持HTTPS，不支持HTTP ) ;
2）注意︰占位符前后都为双下划线。“_”，占位符且需要大写。(如︰_MAC_)
3）监测链接长度不得超过500字节;
本文标题：金融行业广告投放Q&A-2021Q1-v1.2 | 快手广告投放平台
本文链接：https://www.eatui.cn/xinxiliu/16001.html
