Whatsapp营销从工具到平台之路
互联网分析师经常拿Whatsapp营销和微信做比较。
*初都是基于通讯录的即时聊天工具,现在都拥有庞大的用户数量,而且都非常成功,在移动互联网时代普及率很高。
但不可否认的是,Whatsapp营销这几年的商业化并没有微信成功。拥有20亿用户的Whatsapp营销,在母代运营Facebook的推动下,已经开始从单一聊天工具逐渐向平台化、商业化转型:
Whatsapp营销推出WA业务账号和业务API对于2018年的商户;在此期间,Whatsapp营销支付开始在印度;推出,Facebook开始连接Facebook页面、WA Business和Instagram business主页。
所有这些行动都向我们表明,Facebook决心将Whatsapp营销整合到自己的商业大厦中,Whatsapp营销的未来很可能和微信在中国一样,不再是简单的即时聊天工具,而是涉及人们线上线下生活的平台。
正如扎克伯格在印度: Whatsapp营销 Pay上线时所说
面对Facebook在Whatsapp营销上的全球布局,未来随着Facebook和Instagram对Whatsapp营销的流量门户日益开放,以及Whatsapp营销自身平台的迭代和优化。
商家把用户存入Whatsapp营销是必然的。Whatsapp营销是海外私域流量运营时代的必然。至于怎么办?面对自己的市场,每个海员都应该有自己的选择。
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用户选择
首先,让我们分享一个白鲸出海的数据。在印度, 东南亚更大的市场,76%的社交媒体用户习惯于通过社交软件购物。
事实上,通过社交媒体购物并不是什么新鲜事,在欧和美*有很多人。不然的话,Shopify Facebook引流的模式这几年也不会火大。
这个数据是什么意思?反映在连接到Facebook的Whatsapp营销上,说明用户在购买前的售前咨询和售后问题。*选择不再是我们以前在国外网站买东西,售后填写一张车票发邮件。相反,他们更喜欢通过Whatsapp营销或Facebook Messenger在销售前快速消除疑虑(因为Facebook已经完全直接打开了这些问题),然后在销售后遇到问题时获得即时反馈。我个人对此有很深的理解,因为我是做跨境、远洋业务的,所以经常直接从国外品牌官网或者官网,一个百货代运营买东西。经常遇到问题,直接联系他们的Facebook页面。发给他们的即时消息比售后邮件反馈要快得多。
同时可以在WA Business上设置快速回复模板,有时候一些常见的问题可以通过一组问题模板链接来解决,也可以从业务的角度提率。
用户选择在沉浸时间*长、使用频率更高的平台上去商家解决问题,是为了提高自己解决问题的效率,让商家为所欲为,为售前售后提供*短的反馈路径。
并且通过即时聊天工具,实现用户的多元化和再延伸,进行的营销活动和内容输出,从而提高客户的品牌认知,与客户建立情感联系,更加方便和划算。这是必然趋势。
摘要
*后总结一下本文的核心:为什么要布局Whatsapp营销?
1.交通股市,商家的必然选择,*的旅游推广操作。
2.2的必要性。Whatsapp营销从单一工具到平台,中间可能的红利,敏锐的商家必须提前布局。
3.用户使用Whatsapp营销的频率高,沉浸时间长,选择Whatsapp营销的时候商家只要做自己想做的就可以了。
本文标题:该如何进行app营销,一篇文章告诉你
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