一个在行业深耕多年、占据品类心智的品牌,如何在快手电商广告平台更大化品牌效应,借助大促节点,有效实现生意爆发?
坚果品类品牌三只松鼠,在年末的快手年货节上交出了满意的成绩单:活动GMV较大促前提升257%,直播累计观看人数突破75万。
而它的秘诀是:不做花哨动作,以投产比为核心导向,一切以简单、有效为优先。
本期「经营者说」我们邀请到三只松鼠快手广告推广平台渠道负责人鼠必胜(李泽闻),聊聊知名品牌如何用简单直接的打法实现冷启并更大化爆发。
一、紧握平台流量红利 | 实现自播达播双丰收
早在直播电商兴起之前,三只松鼠就已是家喻户晓的坚果品牌。作为电商领域的先发玩家,三只松鼠对电商的新趋势与新玩法,天然有着敏锐的嗅觉。
三只松鼠*早以头部达人合作切入快手电商直播广告,试水的*地点选在了临沂电商圈。“之所以选择临沂,是因为当时临沂出了徐小米、超级丹两个直播大IP,他们无论是直播流量还是带货销售,都非常好。”鼠必胜(李泽闻)回忆道。
市场的快速打开,让团队看到了在快手做直播电商的潜力。不久后,三只松鼠与猫妹妹、蛋蛋等大主播深度绑定,同时稳健发力中腰部达人,快速打开分销市场。
与此同时,在官方的扶持下,从2022年3月起,三只松鼠也加速了核心账号的自播布局。跟其他品牌不同的是,三只松鼠在在自播时并没有选择做过多的品牌与用户运营动作,而是选择了简单直接的投流涨粉,用高投入来快速获取用户。
“快手广告平台官方在冷启动阶段给到了不错的流量与政策扶持,而三只松鼠也和平台一起投入,抓住了这一波的流量红利。”在鼠必胜(李泽闻)看来,直播电商是所有人都能看到的风口,想要占得先机,速度永远是*位的。
经过一年多的积淀,三只松鼠目前在快手的成长稳健,“无论是自播,还是头部、中腰部达人,发力都非常好。”目前已经是该类目的TOP品牌。
二、年货节全天高强度开播 | 抓住每一次转化的机会
鼠必胜(李泽闻)介绍,坚果品类在年货节有着很强的礼品属性,很多人提到过年送礼会天然想到坚果,而提到坚果,消费者*个联想到的就是三只松鼠。“在年货节期间,三只松鼠占据着非常强的品类心智。”
品类心智,换个说法,就是自然流量。为了更大化完成流量的转化,整个年货节期间,三只松鼠在快手广告的直播几乎没有停歇。“每天都在直播,淡季的时候12个小时,旺季的时候基本保持19个小时以上,因为投产ROI非常高,我们不想放弃每一分钟的成交机会。”鼠必胜(李泽闻)说。
在快手直播,三只松鼠运营着两个核心帐号,为了让账号能在年货节期间维持全天直播,团队储备了十几个的主播和三到四个的服务商,每个服务商又分别会储备数量不等的核心主播。整个年货节期间,三只松鼠的直播基本都由代播完成,在保证全力输出的同时,也让团队能有更多的精力聚焦产品与策略。
这一次快手年货节大促,团队也交出了满意的成绩单:整个快手年货节期间达人分销GMV破亿,自播GMV相较淡季大幅提升,直播间单场更高销售额达到淡季平均销售额的20倍。
不过这种爆发,被鼠必胜(李泽闻)视为一种必然。
他表示,“年货节期间,不仅是消费者对三只松鼠有很强的心智,部分头部主播在做大场活动的时候,*也是三只松鼠。因为我们心智强,转化率高,所以主播更愿意为我们带货,两相叠加,就造成整体在年货节爆发的必然。”
三、定制化年货货盘 | 打造坚果礼盒爆款
年货节的爆发是一种必然,那么如何让这种必然的效果更大化呢?
鼠必胜(李泽闻)给出的答案是:ROI为先导,多价位策略,高强度开播与持续直播间留存。
1、以ROI为指标,控制成本与转化。
基于销售目标,松鼠团队会拟定详细的投流计划,计算出获客成本。鼠必胜(李泽闻)说,因为年货节期间,所有坚果都非常好卖,所以团队年货节期间没有设置任何福利款。“直接就是上,每一款不管你怎么调它都是好卖的。整个年货节,投产更高、消费者需求*的就是坚果礼盒,ROI基本保持在10以上。”
“低客单价的产品,转化成本可能就占据了销售单价的65%以上,再算上产品以及人工成本,那么基本就是亏损的。所以,在年货节期间,我们优先主推了高客单的坚果礼盒,把转化成本控制在35%以内,就能很好地实现盈利。”鼠必胜(李泽闻)进一步分析道。
2、基于年货与送礼双重需求,定制多价位礼盒。
年货节期间,以坚果为代表的休闲食品兼具“年货+年礼”的两大属性,既能满足消费者在年货节送礼需求,也能满足他们春节期间的自食需求。
三只松鼠在包装上充分考虑了送礼的“面子”,邀请手绘艺术家定制礼盒包装,推出四个价位不一的礼盒系列。其中,大部分都是销量与口碑俱佳、老铁们认为很“值”的坚果爆品,如巴旦木、开心果、夏威夷果、碧根果、纸皮核桃、腰果,松子等人气爆品,占据“坚果才是年货”的用户心智,打造年货节上的*产品。
3、每日19小时以上高强度开播,并持续投流转化。
年货节大促期间,三只松鼠品牌直播间始终坚持高强度开播,每天直播在19小时以上,更高24小时不停播。同时,团队不断测试流量投放方案,拉高直播间人气。
通过「超长直播时长+合理投放」的方式,三只松鼠对流量节奏进行实时调整,进一步拉高了直播间转化,实现品牌直播间ROI新高,全店ROI突破10+。
4、 把握转化细节:停留话术与售后服务。
“你现在购买,我现货现发”、“你现在买我立刻给你发,我会根据顺序发”……为了更大化实现留存和转化,团队会针对不同的直播间,设置不同的停留话术。
在售后方面,整个年货节期间,三只松鼠团队保持了100人以上的售后服务规模,一旦遇上货品或售后问题,团队都会及时跟进,用补偿与关怀维持好品牌口碑。
*终,三只松鼠直播间取得了累计观看人数超75万人次,活动GMV较大促前提升257%的好成绩。
总结三只松鼠在快手直播的冷启动以及年货节爆发经验,我们可以发现,三只松鼠团队拥有自成体系的直播电商打法,特别适用于淡旺季突出并且用户心智成熟的品类:
1、信任是品牌更大的资产。三只松鼠达播与自播并重,无论是达人分销、达人种草,或是短视频内容种草,品牌都做足了日常深耕,让“年货=坚果=三只松鼠”的心智深入人心,才实现了节点性的生意爆发。
2、货品是一切消费的起点,高性价比的货品组合才是*核心的竞争力。三只松鼠充分抓住了年货节期间坚果“送礼”+“年货”的双重属性,用高性价比且面子十足的坚果礼盒,打造自己的*张*。
3、流量是生意的驱动力,生意爆发离不开流量爆发。三只松鼠在坚实的优质主播储备下,实现每天19小时以上的直播,利用好旺季爆发的每一分钟,同时不断优化投流策略,利用好付费流量,实现转化。
本文标题:三只松鼠品牌,如何在快手年货节实现20倍爆发? | 快手广告
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