一般情况下是因为账户在二次巡查时被驳回,请根据提示的被拒绝原因作出修改、补充资质,重新提交账户审核。账户通过审核后,账户可恢复正常。
(二)账户/计划/组消耗停止或消耗不出去?
建议先按照以下方向进行自查,如自查或修改后仍无效果,可整理相关数据邮件销售或核心代理商转至EMI运营排查。自查方向建议:
一、预算类排查
1、账户是否有充足的余额;2、账户预算是否达限;
3、计划预算是否达限;
二、账户状态排查
1、账户是否为有效状态(有可能因为资质原因导致账户重审);
2、计划是否有效且在计划推广日期内;
3、广告组/广告创意状态为有效;
4、广告创意/素材是否审核通过;
三、定向设置排查(部分资源不支持定向可忽略)
1、如设置时间定向,是否在时间定向范围内;
2、其他定向是否过窄,如过窄建议放宽定向(例如只选择某个二级城市等);
3、定向是否发生冲突,例:兴趣选“体育”,性别选“女”导致交集过小;
4、DMP人群包是否过期,可通过工具箱查看过期时间;
四、出价及质量度相关排查
1、出价是否过低,在竞争中不具备优势(新创建素材建议提高出价便于拿量);
2、竞价ECPM是否下降,不操作的情况下创意及素材也会自然衰减(包括CTR或其他因素);
3、勾选的定向或行业与自己的产品不相符导致质量度不高(系统算法会进行算法匹配);
4、创意/素材的CTR过低或下降,质量不好;
5、是否被同一账户下其他同质化计划/创意抢量,需保持创意多样性。
(三)计划/组/创意消耗量级突增突降?
账户消耗突增突降可分为外力因素和客户自身因素,分情况查看。建议先按照以下方向进行自查,如自查或修改后仍无效果,可整理相关数据邮件销售或核心代理商转至EMI运营排查。自查方向建议:
一、账户因素
1、预算或出价是否调整,相关调整会影响账户拿量增减;2、是否定向投放时间段,如定向,定向时间开启后会发生量级增长,时间截止后会发生量级突降;
3、创意及素材因素,是否因为新增或删减创意导致量级增加或减少,细分流量增减因素,定位具体内容可修改。
4、对比账户近期消耗趋势情况,看是否单天分时消耗与近期其他天消耗时段趋势是否一致,如不一致,可针对单天排查原因。
二、外力因素
1、流量可能会随大盘竞争环境有一定幅度波动(竞争多导致消耗下降,反之上升),可使用非商店资源“匀速投放”功能投放;
2、部分资源支持品牌售卖方式可能会因占量情况导致EMI效果类客户量级突降,品牌部分投放完成后效果类可能会突增;3、EMI周期性因素,周五~周日为EMI流量高峰期,周一~周二是一周流量低谷期,流量会有10~30%幅度根据各客户情况不等发生消耗突升突降;
4、节假日或季节性因素或其他,类似双十一期间电商预算增加,出价提高,会导致其他行业消耗下降等。
(四)为什么EMI后台的推广下载量高于开发者后台的总下载量?
因为有的媒体下载量会计入开发者后台,有的仅部分计入开发者。具体情况如下:
计入:应用商店/浏览器/安全中心/画报/短信仅部分计入:视频/音乐/主题/一点资讯/想看资讯/米盟
(五)广告组使用应用用户定向已安装用户,为什么还会产生下载数?
EMI中已安装/未安装数据更新周期为1天,所以会存在用户安装状态识别延迟的情况,产生少量下载数据。比如:广告定向已安装用户,某用户今天才卸载了成为未安装状态,但状态信息还未更新到EMI,EMI会识别该用户为已安装用户并下发广告给该用户产生下载。(六)为什么搜索广告的创意已经添加了否定词,但在数据报表里该词仍有消耗?
否定词设置是针对单个创意的精准否定。建议先按照以下方向进行自查,如自查或修改后仍无效果,可整理相关数据邮件销售或核心代理商转至EMI运营反馈。自查方向建议:1、在工具盒子-操作记录中查询设置否定词的时间点,设置否定词当天数据报表可能仍有消耗。(如中午设置否定词,但上午已有否定词消耗),建议查询设置否定词后第二天的数据报表。
2、查询是否全部搜索广告均已添加否定词,如账户有多个搜索广告,但仅个别搜索广告设置否定词,数据报表可能仍有消耗。建议将不符合预期的搜索词在全部搜索广告中均设置为否定词。
(七)EMI投放后台数据分析页和广告管理页的数据为什么不一致?
广告管理页默认状态下不包含“已删除”广告的数据,可以在广告计划、组、创意级别页面中勾选状态为“已删除”的广告来获取已删除广告的数据,将已删除数据和正常数据累加后就会与数据分析页的数据一致。为避免遗漏,日常数据统计与结算建议使用“数据分析”页的数据。
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本文标题:小米推广账户异常如何进行自查?
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