快手私域诞生于以内容为核心的短视频平台生态,其开放循环的底层逻辑和精细化的运营模式,或将为企业在私域弯道超车带来一波新的阵地红利。
互联网流量红利消退、存量竞争激烈的大环境下,能够直连用户、反复触达和转化、自主可控、低成本运营的私域业态,已成为企业经营战场的必争之地,也是企业增长破解增长疲态、撬动第二增长曲线的重要路径。
几年前诞生于社交媒体形态中的“私域”概念演变至今,随着行业走向成熟,逐渐面临着获客成本高昂、运营模式固化、私域增长效率放缓等困境。
伴随着以快手为代表的短视频媒体的崛起,海量活跃用户发生平台迁移,用户的媒介环境和信息触点都发生了巨大变化,快手开始成为企业构筑私域城池的一个新阵地。
快手短视频+快手直播媒体环境之下迭代而来的快手私域与传统私域有何不同?可以肯定的是,围绕企业与粉丝之间亲密关系的建设仍然是快手私域的核心,但是快手私域对粉丝的理解、底层逻辑和运营手段都发生了显著的变化。快手私域的出现,或许能给企业在新赛道的私域经营提供一个崭新的解题思路。
一、快手广告投放:与用户构建亲密关系,私域经营的关键在于真爱粉
“私域”这一概念从本质上来看,是企业基于阵地与触达工具,意在长期构建“品牌与用户的关系”。
营销大师菲利普-科特勒在《营销4.0》中,以5A理论重新定义了用户与品牌间的关系,即Aware(感知)-Appeal(好奇)-Ask(询问)-Act(行动)-Advocate(拥护)的传播模型,这一模型很好地还原了用户与品牌之间关系流转的全过程。
在此模型的基础上,巨量云图将平台上发生的全部用户与品牌的互动行为数据,凝聚于5A的各个阶段,按照人群与品牌关系的远近,进一步划分出了O(公域潜在人群)-A1(被动交互行为人群)-A2(浅层交互人群)-A3(深层交互人群)-A4(品牌消费人群)-A5(品牌粉丝)的O-5A人群分层模型,有效界定了企业与用户所处的关系阶段。
不难看出,在O-5A人群中的A5“品牌粉丝”,正是企业在“私域”范畴中*想获取和经营的人群。并且,企业想要在私域与粉丝建立起来的理想关系,是一种以信任为基础的、双向互动的亲密关系。