「FAQ」常见问题
1. 推送问题相关
1. 为保障数据安全，快手dmp广告平台默认不允许跨主体推送
2. 如有需求场景需要跨主体推送，请向快手广告开户同学申请开通跨主体推送权限
3. 跨主体推送权限分为两类：跨主体推送一方包（客户自行上传的人群包）、跨主体推送非一方包
● 申请跨主体推送非一方包需要向快手广告DMP平台产运同学说明推送场景，填写对应信息方可开通
● 申请跨主体推送一方包在上述基础上需要额外提供同主体证明（带公章）
2. 哪些人群包支持扩展？
1. 人群包状态是【已生效或者推送中或者已推送】
2. 人群包类型不是【扩展包或者付费包】
3. 覆盖人数【大于 1000 并且小于 3000 万】
3. 人群包推送完成时间
推送开始后，一般 12 小时内会推送完成
4. 人群包报表数据统计逻辑，为什么消耗加起来比账户整体要多
单元可同时定向多个人群包，一个人可能同时在多个包内，包间有重合。人群包报表统计的带有某个人群包标签的人的数据汇总。
若一个组定向 a、b 两个包，则该组的数据一定小于等于两个包之和。（请务必理解一般情况下都会小于，等于情况只是理论上会有，但是很少出现）。
注意：人群包消耗仅供考量人群包投放效果，真实扣费参考账户实际消耗金额。
5. 人群包失效逻辑
创建时间长于三个月且近三个月没有消耗，人群包会处于失效状态，此时系统内定向也相应失效，人群包失效后请自行重新创建。
6. 人群包匹配数量是 0
一般是上传的文件格式有问题，目前我们只支持上传 txt（UTF-8）文本和文本的*.zip 压缩文件。需要：
1. 客户自查上传格式是否和快手要求的一致，加密前数据通过网上任意工具加密对比是否和加密后一致。加密工具链接：http://tools.bugscaner.com/stringtomd5/
2. 自查无误后，提供几条加密前和加密后的数据给快手广告用于验证问题
7. 同一套预估逻辑下，为什么有的人群包列表覆盖量=预估覆盖量，而有的人群包却差距很大，这是什么原因呢？
因为有的包会有更新操作，预估值会变，而覆盖数目不会变化
8. 上传人群包匹配数量和画像中覆盖数量不一致
在画像功能中的人群数量以“万人”为*小单位，不足1万的数据就会显示为0
9. 有时会遇到人群包不能保存或是无法推送人群包到人群管理界面的情况，是为什么？
请检查人群管理中的人群包上限是200，超过上限就不能再添加人群包了
10.快速生成人群包- 标签之间计算逻辑和人数预估量级逻辑。
● 标签之间计算逻辑
a.标签大类之间组合计算取交集
b.同一大类内部不同标签之间组合计算取并集
● 人数预估量级逻辑
会根据客户设定条件筛选组合标签实时显示人群预估覆盖量级：
1. 当预估人群覆盖数量>=1亿,显示1亿+
2. 当预估人群覆盖数量 >2000万，页面提示显示人群覆盖量正常；
3. 当预估人群覆盖数量在1000万-2000万之间时，页面提示显示人群覆盖量级较少，建议适当减少交集标签组合；
4. 当预估人群覆盖数量<1000万时，页面提示显示人群覆盖量级过少，为不影响正常投放建议取消部分交集标签组合；
5. 当预估人群覆盖数量低于10w时展示低于10w，
11.受众分析-用户属性模块下画像数据是否支持下载
当前版本仅支持画像查看，后续考虑规划相关数据下载
12.受众分析和标签榜单区别是什么？
受众分析支持任意近14天投后人群的画像洞察和全量标签数据下载分析，侧重洞察分析和策略制定；
标签榜单提供近14天投后人群的点击、转化效果TOP20标签榜单，侧重基于榜单标签快速决策组合投放应用。
13.目前人群包画像洞察支持人群覆盖数量是多少？
现在人群包人群洞察支持到3000-1.5亿的人群覆盖量
很多客户在做快手广告的时候，不知道快手广告到底应该怎么做，比如之前有教育的客户，想投放快手广告，但是之前就一直是投放搜索广告，比较简单，就是一个页面，搭建好搜索物料就可以持续投放了，*多就是账户多研究研究，但是快手广告投放的是视频内容，这就比搜索广告多了一个环节，而且是比较困难的地方，视频素材可不是图片，图片可以抄，视频确不能抄，别人的视频是没办法用的，*不济也得自己模仿拍摄，或者直接找人拍摄，这个成本其实都是比较高的，像长春小象网络营销代运营拍摄一条视频的成本在200左右，如果广告效果想做的好的话，几十条视频是少不了的，所以想投放快手广告的客户，请一定要有相应的规划哦！快手广告投放电话：158-0194-4939
本文标题：快手广告：磁力万象-DMP操作指南《NO.9-常见问题》
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