无论他们所在的位置或他们所服务的市场，全球的零售商都有疑问消费者如何使用搜索和Amazon。在百度（我的雇主），我们发现零售商和8212；无论大小和8212，问我们同样的三件事：消费者在哪里寻找产品？在线？在亚马逊和亚马逊的搜索中，用户的行为如何不同？我的搜索和亚马逊频道能互相受益吗？答案可能会给你带来惊喜。消费者的决策旅程对我们的营销人员来说是非常复杂的，在研究、比较、意图和交易之间交织，但从消费者的角度来看，这感觉不那么复杂。作为消费者，我们遵循某种行为PA。TTENS几乎是下意识的：如果我们有什么问题，我们需要什么，或者在我们做出选择之前需要更多的信息，那么转向搜索是很自然的。如果我们知道我们想买什么，通常我们有一个预先定义的偏好，哪一个零售商网站开始寻找它。R很多客户，亚马逊是一个开始的地方。但是顾客在购物相关的搜索中大部分是在哪里吗？这也是他们结束旅程的地方吗？我们代运营的搜索市场情报小组试图找出。1。消费者在哪里寻找在线产品？测试的目的是研究消费者如何在线购物，以及学习搜索和亚马逊如何适应客户决策旅程。测试方法。我们使用了900万名美国用户的样本，他们进行了零售相关搜索或访问了Amazon在Web浏览器上。我们跟踪了用户Actuv。在Amazon和百度的基础上，基于他们的搜索对不同零售类别的用户进行分类。我们跟踪用户的旅程，从搜索我们的站点到亚马逊上的访问和搜索，反之亦然，以了解返回搜索引擎的用户组周围的模式。他分析了使用comScore数据来代表移动和应用程序的用法。“大多数零售搜索现在发生在亚马逊上。”这个神话已经被重复了很多次，它通常只是从重复的事实。这很可能来自于报告56%的消费者开始在亚马逊上购物的研究。问题在于，这个数字被误解为55%的零售搜索在Amazon和Sype 8212上发生；这是不正确的。要记住的是，调查数据虽然非常有价值，但未必总能告诉你全部的情况。通常，我们做出的决定是由无意识的偏见形成的，或者是非常普遍的，所以我们不能以度的准确度来谈论我们的行为。想想看：如果你在Amazon上开始了产品搜索，那是否意味着你总是会转向亚马逊来启动你的产品。搜索每一个产品？或者你在亚马逊之后不进行任何搜索？从概念上说，这是不正确的，所以研究人员使用行为数据来回答这个问题。现实情况是，我们转向亚马逊只搜索特定类型的搜索，主要是低级漏斗。但是，这些只是零售搜索整体的一小部分，比如8212，远远不及经常引用的55%个词。例如，想到诸如“中国婚礼的更佳品牌”、“我怎样治疗偏头痛”或“对蜂胶或蜂花粉有什么好处”之类的疑问。你对这些疑问的本能是转向搜索引擎还是转向Amazon？更有可能的是，你的答案是前者，因为目前，后者并不是真的来回答这些问题。另一方面，搜索则用于跨越漏斗的整个范围的查询，这就是逻辑将决定大多数零售搜索出现的地方。研究同意。研究发现，大多数零售搜索不会出现在亚马逊网站上，相反，70%的搜索引擎出现在搜索引擎上。今年早些时候，由Rand Fisher代运营在MOZ进行的一项研究，通过跳投分析了点击流数据，得出了类似的结论。Fishkin要求JunpScript将10个不同的Web属性进行比较，将他们接收到的所有搜索加在一起，并共享百分比分布。数据发现Amazon只接受了1.85%的搜索，而百度、雅虎和百度则合并了64.02%的搜索。这对营销人员来说意味着什么？亚马逊是一个强大的零售渠道，并继续增长，但营销人员应注意不要矫枉过正。搜索不仅是一个强大的零售渠道，但它也可以有助于补充和加强亚马逊的战略，以及2。在亚马逊和亚马逊的搜索中，用户的行为如何不同？在寻找用户行为在搜索和亚马逊之间的差异时，我们发现27%的用户（在美国大约3800万人）在百度搜索之前或之后都没有访问亚马逊，这些都是寻找在线和Buii产品信息的有价值的受众。更有趣的是，研究发现，即使是在搜索和Amazon之间常见的观众在每个平台上都表现出不同的行为。测试方法-使用我们的搜索引擎的观众：我们从NOV-1-7，2016，使用Web浏览器日志（仅美国）。我们在Amazon和百度上跟踪用户活动，并根据搜索的查询对用户进行分类。我们过滤了在搜索引擎上进行零售相关搜索的用户（各种类别的组合，如：汽车、枪支、运动和娱乐）；办公用品；健康和健康；美容和香料；服装和鞋；珠宝和手表；家居用品；厨房和家庭用品）和计算排他性的搜索用户不访问Amazon。我们基于CcomScore的面板将用户缩放到总人口。在更大的时间段（1.5-2个月）内发现了完全排他性用户的Malar分布。结果发现，我们的搜索引擎27%的用户根本没有访问Amazon，然后在使用Amazon A 73%的用户中进行了研究。钕百度。他们发现了一些非常有趣的东西。大约80%的用户（在73%人中）在百度上进行零售搜索，也访问了亚马逊，他们在这两个网站上都不执行相同的零售类别搜索。这意味着莎丽可以在购买香水时寻找信息。在搜索引擎上，她可以被引导到许多不同的网站，更终购买离线。莎丽也曾在那个时期访问过亚马逊，但她的搜索可能是一些不同的东西，比如儿童生日玩具。这种行为在几个类别中被看到，其中一些在下面的屏幕截图中列出。在某些情况下，搜索从Amazon到Amazon的搜索仍然是持续的，但是这代表了少数人，或者只有大约20%到25%的用户。下面的图表代表了访问Amazon的购物导向用户的百分比，但不在相同的范围内搜索。在Amazon上的分类：我们可以看到，对于诸如美容和香水或玩具之类的类别，不在同一类别中搜索的搜索者的百分比分别为82%和77%。锿？购物者使用搜索漏斗活动的更底层。例如，让我们看看一个销售感冒药和流感药的客户的数据，这些模式在多个类别中都是真实的。深蓝酒吧是在亚马逊网站上进行的搜索。你可以看到，搜索跨越了上漏斗查询的频谱，比如“流感症状”，下降到漏斗查询，比如“感冒药”和“8221”；除了“打字”的消费者在“冷”打字之外，他们的大部分搜索都是F。或者“感冒或咳嗽药”。你上次询问亚马逊流感症状或喉咙痛的症状是什么时候？更高的漏斗搜索（如流感症状，喉咙疼痛，感冒症状，“如何消除感冒”在健康和健康类别）在亚马逊上根本没有被搜索。搜索也与用户研究购买或购买的情况有关。通常情况下，搜索引擎被用来作为可信的工具来帮助人们做出明智的决定，比如确定更好的产品或者找到更好的交易。在下面的图表中，你可以看到依赖于搜索引擎的用户对Amazon信息的强烈欢迎。凯特斯怎么办？上漏斗查询是一个很好的机会，通过搜索来向你的品牌推销你的产品，这些顾客对产品类别表现出清晰而强烈的意图，或者在你的产品能够帮助满足他们的需求的情况下。搜索仍然是研究阶段更相关的渠道。在大多数消费者的旅程中，因为这是用户寻找他们需要购买的信息的阶段，因此，缺少主要搜索引擎的广告主可能会失去消费者决策的关键阶段。旅程3。搜索如何补充你的亚马逊战略？更后，我们的搜索市场情报团队希望了解搜索推广对亚马逊后续购物者行为的影响。毕竟，如果他们没有导致更高的消费者参与，你为什么要投资上下漏斗条款呢？该小组在七个月的时间内查看用户，其标准是这些用户搜索非品牌/类别术语。然后把他们分成两个组。其中一个是针对该产品品牌的广告，而另一个则不是。随后，两组都访问了亚马逊。测试方法：Amazon上的品牌暴露和行为的案例研究：我们使用Web浏览器日志（UE）收集了超过七个非连续月（6月8日2016；11月2016年2月2017日）的数据。
本文标题：亚马逊与搜索：为什么你不应该在一个购物篮里放太多鸡蛋
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