360品牌日出、360品牌直达等360品牌广告常见问题解答

一、360品牌日出广告样式

1、360品牌日出，客户合作周期内是否可以申请添加关键词？

A：可以，需重新询价，走词包变更流程。重新询价时必须注明申请在线广告加词

2、360品牌日出是否必须自然月上线？

A：不是必须自然月上线

3、两个客户同时询相同关键词，则总部的售卖逻辑是？

A：先到先得原则，以总部实收款项时间为准

4、360品牌日出询价时总部回复词包编号及价格是否表示该关键词已被客户占用，其他人不能询价合作？

A：在未付款至总部前，关键词仍可被其他客户询价购买。

5、360品牌日出回复词包报价时告知部分关键词被占用，已删除，被占用的关键词指的是？

A：指已被其他客户购买关键词

6、360品牌日出客户询价后，如不下单购买是否会有判罚？

A：无判罚

7、客户购买360品牌日出后，因为效果不佳，客户可否申请推广中途终止合作，请求退还未上线月份的广告费用

A：可以。

二、360品牌直达

1、360品牌直达关键词已经被其他客户做到了年底，现在能只询2019年初的关键词价格吗？ 

A：现在暂时不能单独询19年的价格，19年政策未出，报价组不能单独计算出19年价格。

2、品牌词审核依据是什么？商标吗还是其他的什么？如果客户有自己商标，是否可确认客户商标词为品牌词？ 

A：360品牌直达审核品牌词是根据品牌词数据指向来，当90%的网民搜索该关键词时指向的都是一个品牌时则判断为品牌词，商标证不作为判断品牌词的依据，因为不同行业可以使用同一个商标，而品牌具有*性。如：华为手机，网民搜索华为这个关键词时大家都指向是华为手机，那么华为就是品牌词，即使申请了华为物流的商标，但是华为物流仍然做不了华为这个品牌。但是可以做360黄金展位，360黄金展位是以商标作为判断依据的

3、360品牌直达信息审核是在风控预审之后，然后再在CRM提单，那提单后，信息审核邮件还要发吗？ 

A：提单指的是提交单笔订单合同，已经提单的客户证明crm系统内已有客户信息，且该客户已在总部内进行合同审核了，正常不需要在重复发送信息审核。后期再合作的时如果网站变更需再发起预审、信息审核。

4、客户广告在线合作过程中关键词能否进行更换？

A：可以进行关键词变更，但是需重新进行关键词审核及报价，价格变化则需要签补充协议，款项多退少补。

5、360品牌直达确认下单环节，表格中需要填写投放起始时间，那具体的填写标准是XX年XX月XX日-XX年XX月XX日，还是只写开始的时间，及投放周期即可？ 

A：填写XX年XX月-XX年XX月

6、360品牌直达客户是否可以推广网站子页面?

A：主显示URL和主跳转URL原则上要求必须必为官网首页，如果主跳转url申请使用二级页需*行评估。其他部分的链接可以是子链接。

7、360品牌直达关键词的审核标准是什么？
A：1）、具有品牌性；
2）、关键词不能也可以指代在别的代运营、别的产品等造成歧义；
3）、该关键词的搜索大数据是否指向该代运营的网站；

4）、关键词内容在网站有明显体现等

8、如何才算关键词内容在网站有明显体现？

A：关键词内容在网站首页首屏,且非轮播图片、非下拉菜单内有体现

9、360明星直达展现位置？

A：搜索结果页和直达一样位置，明星百科内容页，搜索自然页。这三个位置只收一个费用。

10、360明星直达的触发词？

A：明星名字。

三、360黄金展位

1、360黄金展位申请PC+移动、信息审核邮件，询价的邮件，和提交物料的邮件都是分两个邮件发，还是一个邮件里面放2个表格？ Pc的表格+移动的表格

A：信息审核邮件发一封，在模板里url处填写PC+移动的url；询价的邮件一个邮件里放2个表格；提交物料pc&移动需分两封邮件发送

2、360黄金展位是否要求必须有商标证才可以合作，客户从未注册过商标可以申请吗？

A：如果客户提交的品牌词没有注册过商标可以不用提供商标证，如果推广注册过商标的词必须提供商标证或授权

3、360黄金展位客户提交品牌词的话，是否可以使用其他客户品牌，在提供该商标持有方的授权证明呢？例如很多医院客户全国都有会，用的都是一个品牌词。

A：黄金展位有商标授权可以合作，但是具体的词能不能做还要审核判断，医疗行业比较特殊

4、360黄金展位代理商和经销商形式不可以推广，中原地产代运营都是代理商的形式，客户只推广深圳不提供深圳代运营网址是否可以推广黄金展位

A：黄金展位要求广告主不能是代理或者经销商

5、360黄金展位询价时只询了pc端价格，未询移动端价格，广告上线时是否可以上线移动端？

A：不可以

四、360品牌臻选

1、已合作品牌臻选，由于客户觉得展现和点击量小，想新添加关键词审核报价是可以的吗？如果不可以加词，是否有别的办法增加流量

A：可以增加部分关键词，重新询价；可以更换物料增加吸引力。另360品牌广告主要是增加客户品牌影响力、扩大品牌效应。点击不是主要考量依据。

2、360品牌广告老客户一期合作后第二期是否需要重新签订合同？
A：360品牌广告属于cpt 广告，cpt广告的性质就是按照合作周期一笔一签，广告投放周期结束后，第二期需重新签订合同。

3、360品牌臻选广告，是一定不能指定地域投放吗，比如客户申请了学车考驾照的通用词，本来只能针对部分城市的（其他城市业务还未开放），要是默认全国通投的话，给客户业务上面造成困扰，还提高了投放广告成本，导致想投放的客户还需要考量下

A：360品牌臻选现阶段不能分地域投放，并且品牌广告是按月售卖，不是点击扣费不存在有多余的点击增加成本一说。关于分地域投已向产品申请开通，有结果会及时告知大家

4、360品牌臻选是先到先得的原则吗?如果客户出高价恶意购买怎么办？

A：360品牌臻选为先到先得原则，不存在恶意处高价状况

5、360臻选词包中没有的词，是否可参考日出报价给客户报价，两个词包在相同词的价格上，是否有较大差异

A：不可以，360品牌日出与360品牌臻选的报价逻辑不通，360日出广告展现在右侧，360臻选广告展现在左侧，同为通用词，但是展现位置不同，对普通360搜索广告的影响也不同；无法根据日出检索量来衡量臻选报价

6、关于合作方式？

A：360臻选合作三个月，本月能询后面三个月的价格；360直达和360展位合作周期和询价周期必须保持一致

7、360臻选客户竞价成功后，如放弃合作是否会有判罚，判罚标准是什么？

A： 无判罚

五、360品秀广告

1、360品秀词包由客户自己提交吗
A：品秀词包有产品端提供，但是该词包是未经过审核的，客户可进行加减，确认后发送总部审核报价

2、360品牌词包是固定时间下发还是客户提交需求才会单独给？

A：提交需求才会给品秀词包

3、360品秀可以合作的周期是多长？

A：按月售卖，合作周期不能超过同期在线的直达或展位的广告周期

4、如何区分品秀和黄金展位？

A：品秀为泛品牌词触发，展位为品牌词触发。360品秀广告有官网标识，展位没有

5、在线品秀可以更换词包吗？

A：可以

六、360回眸广告

1、回眸需要提交关键词吗？
A：360回眸不需要客户提交关键词，产品端会定向向搜索过客户品牌词&泛品牌词或点击过客户品牌广告的网民进行再次曝光。

2、网民搜索过客户品牌或品牌相关词后，回眸广告重定向展现有时间限制吗？

A：重定向人群以分钟级别进行统计，即网民搜索相关品牌词1分钟后即可被重定向展现回眸广告；广告重定向品牌意向人群维度为近7天内触达过客户品牌信息的人；回眸-开屏广告位针对同一用户ip每天展现1次，每周展现两次。

3、回眸的报价逻辑是？

A：基于触达过客户品牌的网民使用导航所占流量进行报价，无底价

4、为什么回眸信息审核时需要填写点睛ID？
A：因为需要查看在投的点睛账户有没有投放优品PMP

5、360回眸只有导航开屏一种品牌重定向展现位置吗？

A：360导航开屏是回眸现阶段已经正式商业化售卖的品牌重定向展现位置的一种，后期会陆续上线更多展现位置，目前新的5个广为已经测试完成即将上线，客户的选择性会更加多样。

七、360优然广告

1、360优然广告是客户自然结果排在前十才可以做，还是做了优然后自然结果就可以排在前十？
A：客户官网自然结果排名前十才可以合作优然，360优然只是装修广告展现样式，不直接改变排名，通过高端的展现样式增加点击从而影响自然排名；
多家客户合作优然广告且同时展现在前十，则优然仅装饰自然排名前两名的客户；
360优然客户官网的自然结果有多条被触发在首页（前十）时，则优然仅装修排名首位的自然结果。

2、360优然广告怎么合作？

A：360优然不需要客户提交关键词，按照客户官网自然流量进行报价。按月售卖、暂无底价；需有同期在线的直达或展位，广告周期在直达或展位的合作周期之内。

3、如果客户有多个网站的自然结果都排在前十，则优然装修哪一条？

A：360优然仅装修在线合作直达或展位的官网链接

4、如果优然更改了展现样式是否改动了原有的自然抓取的广告内容？那么自然结果排名会不会往下掉？

A：360优然只是装修前台的展现样式，对自然结果排名机制中的抓取内容不做变更，不会导致排名下降。

5、360优然广告要求必须有同期在线的直达或展位广告，是因为优然只有投放品牌广告的品牌词才可以触发吗？

A：不是，360优然仅装修自然结果，所有能够触发该条自然结果并展现在首页的关键词均可展现优然广告样式。通用词、产品词、品牌词、疑问词等等。

6、客户投放360优然后点击高于展示是为什么？

A：因为360优然中有多个可点链接及模块，展现一次点击多个位置，有多次点击属于正常现象。

八、360争先广告

1、360争先可以随意提交竞品品牌词吗？
A：每一笔争先订单可提交两个同行竞品品牌，由总部根据竞品品牌进行拓词，客户可根据总部拓词词包进行加减，确认后进行关键词审核报价；如果客户向推广多家竞品品牌，需签订多份订单合同。

2、360医疗客户推广争先广告，可以使用公立三甲医院的品牌吗？

A：不可以，仅能提交同行竞品品牌词。如：客户为医美行业，那么竞品只能提交同为私立医院的医美行业竞品品牌。

3、360争先广告投放竞品品牌会被投诉吗？

A：360争先广告前台展现不涉及任何竞品品牌，且广告在右侧是以猜你喜欢、同类推荐的形式出现的广告，且360争先广告已经过内部律师评估，风险可把控。

4、360争先广告投放竞品品牌词后，后期客户竞品申请投放品直或黄展，会将客户的争先下线吗？

A：不会，360争先已经在线的品牌词同时期不允许品牌所有者的品牌或黄金展位上线，品牌所有者的品直或黄展的上线时间只能延后至争先广告结束后的时间。
同时，要求360争先广告下线后才可以针对此竞品品牌词进行询价、续签，以免造成品牌所有者的360品牌直达或360展位广告无法上线。

5、360争先和360日出广告冲突吗？

A：不冲突，争先推广品牌词，日出推广通用词。

九、其他问题

1、未开通360搜索推广的客户，是否可以申请合作360品牌广告？
A：可以。360品牌广告不要求客户必须已经开通360竞价账户。

2、招商加盟行业客户是否可申请360品牌广告？

A：客户管理组确认该招商加盟客户可在360中小推广后，可正常申请360品牌广告

3、360品牌广告资质审核要求？

A：各行业资质要求同点睛要求一致。具体细分可参照已下发的“360品牌广告客户提交规范”

4、上线后申请URL更换，如果新网址关键词报价与原报价不一样，是不是也是按照多退少补的规则来？

A：是的

5、上线后申请URL更换，前面的流程都通过了，报价也一样，发送的物料更新要等到上线后一个礼拜之后才能发送吗？会算在常规的一个礼拜一次的物料更新里吗？

A：如果申请更换url时360广告已经在线了，url变更备案通过后可以及时发送物料更新，但是本次物料更新会算在每周一次的物料更新里。

6、360展位、360品牌直达、360品牌日出、360臻选信息审核icp备案需备案主体一致吗？

A：icp备案主体可以不一致，不一致时的要提交关联证明，但是关联的代运营不能跨区，即 ，深圳的户不能使用北京的icp。只能用深圳地区的

7、客户询价12个月（17年9月1号—18年8月31号），由于客户付款较晚导致实际购买上线时间会退后（9月20号—18年9月19号），但是客户和代理商要签单合作整12个月，18年的9月都没有报价，客户可以直接重新申请报价18年9月的价格吗？

A：一个报价任务一个id，一个合同只能关联一个报价任务。合作9月20号—18年9月19号，需重新询这个期间内的价格，单独问9月份的价格，就只能单独合作9月份

8、做360移动端品牌直达或者是360展位，客户的网址和pc的网址是同一个可以吗？

A：360移动端直达或者是展位理论是要求必须有移动端的url，如果客户的pc端url在移动端也适用，可以询价；url能不能适用于移动端，需要审核端评估

9、还未合作的客户，客户要推广二级页面，预审和信息审核是否可以直接用二级域名申请审核，关键词审词报价是否也可以提供二级域名审核？

A：预审及信息审核可以直接提交二级域名送审。关键词审核及报价是可以使用二级页面送审，但是是否可以使用二级页面推广需要审核评估，

10、每个月都在连续购买做360日出或者360直达推广的客户，能否可以不用再重新风控预审和信息审核

A：已经合作过360直达、360日出、360臻选非金融客户，url未变可以直接发送审词报价，在资质有效期内无需重新发送；未合作过360直达、360日出、360臻选的点睛正常生效非金融客户，url一致，可以直接发送信息审核，附件添加点睛资质；新客户及金融客户正常发送预审和信息审核。

11、物料更新360直达，360日出臻选，360黄金展位都是每周可以更新一次，如果上周五更新了，这周一客户还想更新，还可以在发吗？

A：可以

12、涉及品牌类的客户是否是只有总代运营才能做？本地分代运营有独立注册资金的，是否可以在当地代理商做360品牌广告？

A：有独立注册资金有独立官网，且代运营名称非“**代理商”、”**经销商”的代运营，在信息审核通过后，可发起关键词审核及报价进行评估。

13、360品牌要求客户的网站必须*，但是这个大部分客户为了推广专门做了多个网站，这个有其他的解决办法没？

A：这种情况下客户可以提起申诉：客户歧义网站均为客户所有，并确认使用**网站作为官网推广360品牌直达，由总部评估。

14、360品牌产品物料更新，有没有频率要求，一周一次，一个月一次？

A：360品牌产品物料更新一周一次，模板一月一次

15、同行业旅游客户网址域名都是相近类似于https://www.eatui.cn这样的，这种提交品牌广告会后期会以多个歧义官网为主驳回信息审核吗？（因为现在是七八家主这种客户想要开）

A：歧义网站指的是同一品牌有多家网站在推，不能判断哪一个网站是该品牌官网，和网站域名相似不相似没有关系

16、360品牌日出、360品牌直达、360黄金展位、360甄选，各类品直目前的正常可投放的时间、是否可以跨年、是否有特批流程？

A：360品牌直达、360黄金展位长合作12个月，短15天，可以跨年跨季度，不需要特批；360品牌臻选正常竞价仅能合作1个月，可竞价成功后特殊申请长期合作评估；360品牌日出合作3个月，短合作1个月，可以跨年跨季度，不需要特批；

17、涉及的报价特批的流程 是在哪个环节处理？

A：报价特批不对接代理商，为渠道内部申请，如有此需求寻找负责本区域内渠道经理咨询

18、360品牌专区类老客户的续约流程是否简化？

A：360品牌广告属于T类广告，每次合作都要重新签署合同、都是一次新的合作。老客户的流程已经是简，在网站未变资质有效的情况下，可以直接关键词审核报价。

19、360品牌广告物料填写注意事项？

A：1）、模板是否选择正确；（一个Excel表中仅放一个sheet） 
2）、表格是否全部填写完整； 
3）、文字、链接字符数量是否超限； 
4）、主显示链接是否与审核的链接一致；（展示页面也要一致） 
5）、主跳转链接是否与主显示链接显示页面一致； 
6）、文字在其链接指向页面是否有体现； 
7）、图片是否符合要求（数量、大小、格式等）； 
8）、logo图片的设计要与代运营相关，且不能是纯文字； 
9）、图片内容要与对应的文字及链接指向内容相对应；

20、修改360品牌广告物料如何标注？

A：将需要进行修改内容标黄即可；模板变更是在正文备注，模板变更，物料表不需要标黄。

23、游戏加速器相关词汇不通过的原因？

A：该相关词汇涉及违规，暂不能推广

24、审词询价的时使用https://www.eatui.cn，提交物料时客户能在主链接后面加统计的后缀吗？

A：主标题、主logo、主显示处链接要求落地页必须与审词询价是链接一直，主显示链接不可以添加后缀，其他均可添加后缀。除主标题、主logo、主显示3处其他位置处连接可以是二级页面

25、如客户对于总部报价有疑问怎么办？

A：可针对报价进行邮件反馈于总部接口人

26、360品牌广告效果不理想，客户申请撤单退款，退款流程怎么申请？

A：申请撤单为特殊流程，具体邮件模板及要求请咨询对接本区域的总部接口


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本文标题：360品牌日出、360品牌直达等360品牌广告常见问题解答

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