二类电商推广方案：二类电商签收率低是什么原因？

　　由于二类电商的交易形式是先由快递公司代收买家货款，货送到客户手上，客户验货之后客户再把钱给送货员，之后货款再转到卖家账户里去,以包邮和货到付款为交易形式。所以，在对二类电商有了初步的了解之后，会渐渐意识到物流以及签收率是影响店铺盈利的一个很重要的环节，那么究竟什么因素会影响到签收率呢?

影响签收率的因素有哪些？

一、产品理由。
*产品的型号、颜色或质量上有缺陷。
*不良的产品包装影响产品满意度。
*产品图片与实物相差很大，达不到客户的期望。

*产品等级与销售价格不符或质量低劣的产品。

二、物流原因*物流运输缓慢，客户的期望值降低。

*快件发送前没有提前沟通，导致发送失败。
*快递不让验货，结果被拒收。
*快递员态度不好或未派送客户地址。
*不提供货到付款服务。
三、顾客原因。
*竞争者恶意下订单。
*顾客的好奇心导致了订单的产生，而不是真正的需求。
*用户地址更改。
所以，签收率的下降对每个人的影响是什么？还可以分三个部分对大家进行简单分析：

到底哪些因素会影响第二类电商签收率？低签率的影响有哪些？

低签率的影响是：
1.平台方面：
降低了平台的信任度，降低了平台的用户粘性，影响了平台的总体满意度。
2.对商家：
经营利润受影响，库存积压，资金占用，店铺复购率等。
3.客户：
耗费时间和精力，影响物品及时使用。
怎样提高签收率：
1、解决产品问题。
*货品发货前仔细检查，确保产品完好无缺；货品出货前对产品型号和套装，避免错发、漏发；货品图片适度渲染，避免与实物相差过大，适度定价；
*提高产品质量，确定产品价格后，先问问自己，这个价格是否为消费者所接受和购买？
2.关于快递的问题(着重讨论)
*选择物流时，要尽量选择时效性强的快件；
我们推荐的快递公司有：顺丰、德邦、京东三家，这三家网点是自营的，服务好，收货速度比三通一达快。
顺丰贵，顺丰贵在速度和服务上。对二类电商商品而言，物流费用太高，而单价较低。除了用于医疗设备和在线支付的商家之外。
大家印象中，德邦快递都是大件物流，大件物流对德邦来说确实是更有优势的，现在德邦也开始进军小件市场，而且服务依然和以前一样好。并且能实现异地发货需求，这可以减少很多二类电商广告商的囤货风险，以及降低快递和人工成本。
作为二类电商代收款来说，京东快递也是不错的选择，与顺丰齐名的京东快递服务质量好，投诉少，货品安全有保障。如今快件很少有送上楼的，全是菜鸟，快递柜一丢，电话一通。只有京东会上楼，多了还会帮忙把东西拿上楼。因此第三方没有托管，京东快递时效保障了安全和服务可以。
对于二类电商来说，现金流非常重要，现金回流不及时，那么后续就会影响到货款和广告费用，从而影响到整个电商链，我们简单盘点一下各大快递的回款时效；
落在具体签约率上，目前根据各大商家反馈，顺丰、德邦、京东的签收率大约比三通一达高出7%左右，与选品关系密切；
所以综合来看，客单价高的选顺德京，客单价低的选三通一达，不知道怎么选的话，我认为京东，目前也是大多数商家的选择，中等价格，签收率高，性价比好！
众所周知，第二类电商更重要的交付环节就是物流，而物流已成为人与商业联系的新途径。后勤不再仅仅是把工具连接到生产部和销售部，而是直接接触到消费者。顾客的感受不仅仅是产品，物流也成为用户体验的重要组成部分。后勤+商品，构成了消费者所购买的产品。
(a)将「允许开包验货」印在电子表格上；(b)检查快递及时反馈派送失败的原因，并及时沟通二次派送；(c)对于态度差的快递，可提出投诉；

（b）发货前，核对地址，以确定是否支持货到付款，如不支持，及时与客户沟通更换付款方式。

三、针对顾客的问题。
发货前核对订单，确认订单是否有效，电话、地址是否真实*发货前与客户电话沟通，确认其购买意向*客户地址如有变化，及时与客户沟通，更换邮寄地址。
此外，还能给大家在提高签收率方面一些心得，屡试不爽。
(1)签收返红包。
借鉴淘宝店的一些做法，不但可以提高签收率，还可以进行二次营销。
(2)拒签。
客户服务人员及时与客户沟通，了解拒收原因，根据不同原因采取不同的处理方法。
(3)赠送小礼物。
送小礼品，提高顾客对产品的满意度，增加产品的附加价值。
(4)订单的二次审查。
定单打印需要二次审核，避免因电话号码错误而被客户拒绝。

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